在哪里可以有效投诉腾讯云,腾讯云实名认证弄虚做假

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事情是这样的，我是一个近10年的腾讯云老用户，腾讯云账号当时是用QQ号码注册的，下称账号 A ，

5.8 号登录腾讯云，登不了让扫微信认证，于是用微信扫码却还是认证不通过。于是用另一个账号登录腾讯云提工单，并且打了几个电话联系腾讯云处理，腾讯云反馈是扫码的微信身份证和腾讯云后台的身份证不符，但是账号 A对应的QQ我现在还在使用，并且这个QQ的安全认证是我真实的身份证和手机绑定的。

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2020-5-10 11:09 上传

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嗯，后面经过沟通，客服那边临时解除了登录强制微信认证，进去一看，账号A并没有绑定微信，为何要微信认证，再看了下实名认证显示通过，再一细看身份证号不是我的，仔细回想了下，几年前我在后台提交过一张P的身份证图片，当时腾讯云只是可以上传一个身份图片，并没有实际进行认证。原来腾讯云现在默认把以前用户上传的图片做为实名认证了。所以现在现在登录时验证肯定是通不过的。

几年前为何要上传一张P的图片呢：几年前网上随便注册什么都要身份证图片，相信在那种环境下，你们要是会P的话也会P一张来用吧。

那么问题就清楚了：
如果用户几年前上传一张阿猫阿狗的照片（当时上传没有任何审核），腾讯云批量将老用户"实名化"后，现在是不是只能找只猫啊狗之类的微信扫码才能登录？



那么腾讯云的问题：
1.几年前腾讯云没告知用户上传的图片将来会做为实名认证并限制登录。
2.腾讯云对用户上传的图片未进行真实性审核的情况下将几年前上传的图片信息默认为“已实名”，没有尽到审核责任。
3.在用户QQ账号正常使用的情况下，单方面强行启用微信认证，不认当初注册和付费的QQ了，现在认微信认证，就好在看此贴的各位，我现在要你们提供出生证证明你们是自己。
4.尝试了各种方式，提供几年前上传的图片，以及现在真实的身份证，并且用账号A当前绑定的手机联系他们明确告知账号 A 注册的QQ号身份证是真实的，应以QQ认证信息为准.

现在腾讯给出的解决办法就是：

       
腾讯云工程师2020-05-09 20:32:32
您好，非常抱歉让您久等了，这边已经反馈相关专员对您的账号：账号A 进行了临时的解封，您可以使用QQ号正常扫码登录控制台之后对相关资源进行数据备份并且清退资源，清退之后，重新注册新的账号进行使用，感谢您对腾讯云的支持。

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2020-5-10 11:23 上传

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今天登录账号A发现又实名认证了，正在投诉。。。

很明显，腾讯云这是不想解决自己的问题，想把责任全推给用户，不想从根本上解决问题，只想解决有问题的用户账号。

随便上传图片自然有一定责任，腾讯云也是有认证审核不尽职，甚至弄虚做假，以及单方面更换认证标准有问题。

想请教下各位，在哪里可以投诉腾讯云实名认证弄虚做假？？？


最后各位看看自己的“实名认证”信息正确否，不正确的话尽快处理下，小心将来和我一样，服务器无法使用，账号也不能登录。








微信图片_20200508201833.jpg (4.93 KB, 下载次数: 0)

2020-5-10 11:10 上传

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Init

默认最后一个mjj

archer

种瓜得瓜，种豆得豆，假证就封号呗，有什么好抱怨的

Mr.Xu

这？mjj的思维我不能理解

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看到没人支持你，我就放心了